中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”期間，返鄉(xiāng)探親、政策免通、旅游出行“三流疊加”，徐淮阜高速宿淮段路網(wǎng)流量迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。面對(duì)通車(chē)運(yùn)營(yíng)后的首次假日通行“大考”，該路段運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)”為目標(biāo)，緊密協(xié)作、奮戰(zhàn)攻堅(jiān)，最終實(shí)現(xiàn)路網(wǎng)平穩(wěn)高效運(yùn)行，以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，獲社會(huì)各界與司乘廣泛好評(píng)。
截至10月8日24時(shí)，國(guó)慶、中秋期間徐淮阜高速宿淮段出入口車(chē)流量累計(jì)超20萬(wàn)輛次。
聚焦區(qū)域合作，織密聯(lián)動(dòng)協(xié)作網(wǎng)
圖為徐淮阜高速淮北西收費(fèi)站
為應(yīng)對(duì)大流量挑戰(zhàn)，徐淮阜高速宿淮段運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提前謀劃，聯(lián)合路政、交警和消防等部門(mén)深化“路警企”一體化聯(lián)動(dòng)體系，從機(jī)制搭建到措施落地形成閉環(huán)，確保大流量下管控高效有序。一方面，搭建統(tǒng)一指揮平臺(tái)，共享信息資源，實(shí)現(xiàn)路警聯(lián)合巡查、協(xié)同處置，全面提升指揮調(diào)度和應(yīng)急處置能力，全力保障道路安全暢通。另一方面，結(jié)合節(jié)假日路網(wǎng)車(chē)流特點(diǎn)，高速管理處重點(diǎn)對(duì)主要路段、收費(fèi)站采取引流疏導(dǎo)、排隊(duì)預(yù)警、事故快處、動(dòng)態(tài)調(diào)整等舉措，確保突發(fā)事件快速清障、道路快速恢復(fù)通行。
節(jié)假日期間，各路段、收費(fèi)站主動(dòng)與其他相鄰高速公路及管理部門(mén)對(duì)接，深化落實(shí)交通出行信息情報(bào)板發(fā)布與省際協(xié)同管控調(diào)度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了中秋國(guó)慶期間各類(lèi)預(yù)案協(xié)同、管控協(xié)作，有力保障省際路段通行秩序。
聚焦要素保障，高位統(tǒng)籌提質(zhì)增效
圖為徐淮阜高速管理中心
“雙節(jié)”保暢工作早在1個(gè)月前便啟動(dòng)籌備，通過(guò)“高位統(tǒng)籌+資源下沉”，確保人、財(cái)、物等要素精準(zhǔn)到位，為保暢工作筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。人員配置上，高速運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)全員下沉一線，高速公路管理中心全員在崗，累計(jì)投入人員219人，較平日增加38人，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)“全時(shí)段有人守、全流程有人管”。應(yīng)急保障上，在各收費(fèi)站新增4個(gè)臨時(shí)救援點(diǎn)，將救援力量前置，有效縮短應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間；儲(chǔ)備警示標(biāo)志、錐桶等物資1500余件，配備巡邏車(chē)、清障拖車(chē)、吊車(chē)等專(zhuān)業(yè)設(shè)備16臺(tái)，同時(shí)引入2家優(yōu)質(zhì)應(yīng)急救援單位作為后備力量，充分調(diào)動(dòng)屬地社會(huì)資源補(bǔ)位。
針對(duì)大流量易引發(fā)的刮擦、輕微事故，高速聯(lián)合交警嚴(yán)格推行“快撤快處”機(jī)制，平均處置時(shí)間較平日縮短20%。“雙節(jié)”期間累計(jì)處置各類(lèi)應(yīng)急事件35起，輕微事故快處率達(dá)100%，平均到場(chǎng)時(shí)間僅15分鐘，未發(fā)生重特大交通事故，圓滿實(shí)現(xiàn)“0傷亡、0重大事故”的安全目標(biāo)。
聚焦安全管理，保通保暢提效能
圖為徐淮阜高速蕭縣北收費(fèi)站
依托“人防+技防”立體化巡查體系，徐淮阜高速宿淮段構(gòu)建起了全時(shí)段、全覆蓋的安全防線：一方面開(kāi)展24小時(shí)不間斷道路巡查，另一方面啟用無(wú)人機(jī)進(jìn)行高空巡航，同步通過(guò)遠(yuǎn)程喊話對(duì)違規(guī)行車(chē)行為進(jìn)行警示，實(shí)現(xiàn)地面巡查與空中監(jiān)控雙重覆蓋。
智慧監(jiān)控平臺(tái)同步發(fā)力，通過(guò)攝像機(jī)自動(dòng)識(shí)別交通事故、路面拋灑物、車(chē)輛違停等異常情況，發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間推送至指揮中心與現(xiàn)場(chǎng)處置人員，大幅提升事件發(fā)現(xiàn)與響應(yīng)效率。針對(duì)橋梁、高邊坡等易存安全隱患的重點(diǎn)部位，加大巡查頻次與力度，開(kāi)展地毯式隱患排查，累計(jì)整改各類(lèi)隱患21處，確保機(jī)電設(shè)備、交安設(shè)施、服務(wù)功能設(shè)施全時(shí)段安全運(yùn)行。
聚焦便民服務(wù)，細(xì)節(jié)之處傳遞溫度
圖為徐淮阜高速服務(wù)窗口
在保障通行效率的同時(shí)，沿線服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站同步升級(jí)便民服務(wù)，開(kāi)展了一系列精細(xì)化舉措：客流高峰時(shí)，專(zhuān)人在入口、停車(chē)場(chǎng)引導(dǎo)車(chē)輛分流，加快車(chē)位流轉(zhuǎn)；增派保潔力量，對(duì)餐廳、衛(wèi)生間等區(qū)域高頻巡掃消殺，保持環(huán)境潔凈；遇陰雨天氣，工作人員主動(dòng)撐傘護(hù)送老人、兒童往返停車(chē)場(chǎng)與主樓，用細(xì)節(jié)傳遞溫暖。此外，全線服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”均設(shè)淋浴間、洗衣房，公共區(qū)域配置兒童游樂(lè)區(qū)與家長(zhǎng)陪護(hù)位；針對(duì)停車(chē)、充電需求，臨時(shí)規(guī)劃80余個(gè)小型車(chē)輛停車(chē)位，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)車(chē)輛等候，維護(hù)了充電排隊(duì)秩序，相關(guān)舉措得到了司乘人員的廣泛好評(píng)。
“雙節(jié)”期間，徐淮阜高速宿淮段通過(guò)96566服務(wù)熱線、服務(wù)區(qū)廣播、情報(bào)板等載體，累計(jì)發(fā)布實(shí)時(shí)路況、天氣預(yù)警、服務(wù)提示等信息215余條；熱線客服累計(jì)接聽(tīng)咨詢電話40人次，問(wèn)題解決率達(dá)100%；收到司乘贈(zèng)送錦旗、留言表?yè)P(yáng)15次，旅客滿意度達(dá)100%，以細(xì)致服務(wù)贏得廣泛認(rèn)可。
面對(duì)“雙節(jié)”大流量與連續(xù)陰雨的雙重考驗(yàn)，安徽建工人以實(shí)干擔(dān)當(dāng)圓滿完成保障任務(wù)，為區(qū)域路網(wǎng)筑起“安全屏障”。下一步，徐淮阜高速宿淮段運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將以此次保暢為契機(jī)，推動(dòng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)從“高效響應(yīng)”向“主動(dòng)防控”升級(jí)，便民服務(wù)從“基礎(chǔ)覆蓋”向“精準(zhǔn)供給”發(fā)力，持續(xù)提升通行效率與服務(wù)品質(zhì)，為構(gòu)建智慧、安全、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化交通體系注入“安徽建工力量”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。
